よくある質問

オプションのSMS連携機能で、通話終了後にサンクスSMSや予約通知などを自動送信できます。追加情報やキャンペーン告知、会員登録のご案内にもご利用いただけます。料金は料金ページをご確認ください。

応答時に入電ガイダンスを流し、どの広告経由かをオペレーターへ通話前にお伝えできます。着信通知画面でのリアルタイム確認も可能です。

二者間通話の録音に加え、録音データからの通話内容テキスト化、AIによる通話要約、成約／不成立などの通話結果の自動判定が可能です。詳しくは機能一覧をご確認ください。

オプションの二者間通話録音で、通話内容の録音・再生・ダウンロードが可能です。録音を利用する場合は、発信者への告知、または同意に基づいてご利用いただく必要があります。詳しくは機能一覧および料金ページをご確認ください。

オプションの「機会損失削減機能」で、出られなかった電話をフォローできます。メール通知、コールキューイング、ラウンドロビン（順次転送）、スケジュール設定、不在設定などがあります。運用に合わせてご提案しますので、お気軽にご相談ください。

Google広告・Yahoo!広告^※の出稿種別や、着信に至った検索キーワード単位での計測が可能です。GTM連携ツールで電話CVを広告管理画面やGA4へ連携できるため、Web施策と電話成果を横断して分析できます。詳しくは広告連携をご確認ください。

転送先の電話番号には市外局番（0ABJ）番号を推奨しておりますが、他の番号にも転送は可能です。転送先にセットされる番号によっては一部機能に制限がかかる場合があるため、弊社までご確認ください。

即日発行可能な番号もございますが、必要番号数や番号種別によっても対応が異なりますので営業担当までご確認ください。

オンライン・オフラインを問わず、どのような広告でも対応可能です。（例：Webサイト、雑誌、新聞、ラジオ、テレビ、看板など）

050、0078、0800、0120の4種類がご利用できます。番号の種類によって特徴が異なりますので、ご利用用途をお聞きして最適な番号をご提案します。

店舗やオフィスでお使いの電話番号は、転送先としてそのままご利用いただけます。広告やWebに掲載する番号は、コールトラッカーが払い出す計測用番号をご利用ください。他社のコールトラッキング番号は引き継げません。乗り換えについては「リプレイスについて」もご確認ください。

Web広告では、0078番号プランの動的書き換え（キーワード・gclid連携）やGTM連携で、訪問者ごとに計測用番号を表示できます。チラシや看板などオフライン媒体は、媒体ごとに番号を振り分けて掲載します。詳しくは広告連携および料金ページをご確認ください。

電話機のナンバーディスプレイ、管理画面、着信通知画面、Webhook などで確認できます。

可能です。営業時間外、曜日、祝前日などお客様の状況に合わせて転送先を切り替えることが可能です。転送先の切り替え以外にも、専用ガイダンスの再生、IVRでの応答なども時間で管理できます。

ほぼリアルタイムで反映されます。（通話終了後に通話ログを生成し反映します）

広告ごとの着信件数のカウントはもちろんですが、通話ログごとに発信日時、着信日時、通話秒数、発信者番号、転送先番号などの情報が取得できます。あらかじめ設定を行っておくことで、有効コール判定結果、録音内容、IVR結果、音声解析結果などをログから確認いただけます。

管理画面から日別／曜日別／時間帯別などでサマリを確認できます。通話ログのCSVダウンロードに加え、GA4やGTM、Google／Yahoo!広告^※との連携で、Web施策と電話成果を横断して分析できます。ダッシュボードでは広告主や業態別のグラフ表示も可能です。

請求は月末締め・翌月末支払いです。クレジットカード決済および銀行振込をご利用いただけます。

ご利用料金は番号プランによって異なります。月額基本料は1.5万円からで、基本料と通話料のシンプルな料金体系です。オプションや追加番号の費用もプランにより異なりますので、詳細は料金ページをご確認ください。

0800番号プラン・0120番号プランで、4番号以上をご利用される場合は番号に対して初期費用がかかります。金額などの詳細は料金ページをご確認ください。

番号の種類によって異なります。050番号は番号の特性上、発信者側にも通話料が発生します。その他の番号は着信者（導入事業者様）に通話料が発生し、発信者には発生しません。また、どちらも別途転送通話料が発生いたします。 転送通話料は発信端末と着信端末の組み合わせで決まります。料金表は料金ページをご確認ください。

月の途中でのご利用開始・解約の場合でも、月額基本料の日割り計算は行っておりません。あらかじめご了承ください。

お申込み完了から最短3営業日でアカウント発行をいたします。アカウント発行後は貴社での設定が終わればすぐに利用できます。

導入の流れは以下の通りです。アカウント発行後、設定が完了すればすぐにご利用いただけます。

1. STEP1：お申込み（契約書の締結、または利用規約への同意）
2. STEP2：管理画面のアカウント発行
3. STEP3：設定作業（電話番号発行・ガイダンス設定など）
4. STEP4：テスト・検証
5. STEP5：本稼働

2種類の契約方法がございます。契約書の締結、または利用規約に同意いただくことでご契約が可能です。貴社のご希望に合わせてご準備させていただきます。

基本的には1年契約となります。ただし、スポットでの利用や短期的なキャンペーンなどの利用をご希望の場合はあらかじめご相談ください。

特別な設備やインストール作業は不要です。電話（携帯電話可）が受けられる環境と、インターネット環境があればすぐにお使いいただけます。

トライアルをご用意しております。コールトラッカーのあらゆる機能を実際の画面でお試しいただけます。期間や内容についてはお問い合わせください。

基本的に現在のコールトラッキング会社様で利用している電話番号はそのままご利用いただくことはできません。コールトラッカーが新たに払い出す電話番号に付け替えていただく必要がございます。他社様からの乗り換え実績もたくさんございますので、運用状況に合わせて最適な乗り換え方法をご案内できます。

コムスクエアは自社で番号を保有する通信キャリアです。回線からシステムまで自社開発・運用しているため、番号の仕入れコストを抑え、障害時も迅速に対応できます。24時間365日の専任サポートセンターで、監視から導入後の運用・設定相談まで対応しています。

専任のサポートチームが、導入から日々の運用までバックアップします。管理画面・マニュアルのご案内、電話・メールでのお問い合わせに対応しています。

設定、稼働、運用拡張といった各種操作に必要なマニュアルやFAQをご用意しています。日々の業務で管理画面をご利用いただく際にご活用ください。

専任のオペレーターが直接お問い合わせに対応します。受付は24時間365日です。ご回答時間は9:00〜18:00となります。

番号追加のご依頼や、機能・操作のご質問、受付時間外のお問い合わせはメールでご連絡ください。翌営業日までに一次回答を行います。

法令に準拠した環境で提供しています。オンライン本人確認（eKYC）や犯罪収益移転防止法にも対応しています。個人情報の取り扱いについては、個人情報保護方針をご確認ください。

代理店募集についてはフォームまたはお電話にてご相談ください。