個人情報の取り扱いについて

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個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の収集および利用目的

当社は、以下に示す利用目的の達成のために、お客様から個人情報をご提供いた
だくことがあります。

 1. 製品・サービスへのお問合せのお客様
 (1)お問合せに対する対応
 (2)製品・サービスのご案内
 (3)ユーザーサポート
 (4)管理画面のID、パスワード送付
 (5)アンケート調査
 (6)セミナーのお申込みに対する対応
 (7)展示会・イベントのご案内

 2. 当社のコールトラッカー・サービスが提供の電話番号で架電のお客様
  お客様と架電先との通話録音、お客様の発信者電話番号を含む架電履歴等の架電情報の取得・記録・保存・加工を行い、
  架電先を含むサービス導入先へ提供し、以下の各目的に利用させていただきます。

 (1)お客様及び架電先に対し、お客様から架電先に対する通話の転送サービスの提供
 (2)当社及び架電先に対し、お客様との通話に関する広告効果の測定サービスの提供
 (3)お客様及び架電先からのお問い合わせへの対応
 (4)お客様及び架電先に対しサービス等に関するお知らせ
 (5)サービス品質の向上及び現行のサービスに基づく新たなサービス開発
 (6)サービスのご利用状況等の計測、調査、分析

2. フォーム入力時に必須と記載されている事項について、ご記入いただけない場合には、本サイトにおいてサービスをご提供できない場合がございます。

3. 当社は、収集した個人情報を不適切な対応が行なわれないよう、厳重に管理致します。

4. 当社の事業(製品・サービス等)を円滑に行うために、お客様からいただいた個人情報の一部を委託する場合があります。

5. その他の正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示など致しません。

6. 当社が保有している個人情報はご本人であることを確認の上、開示・訂正及び削除の要求に対処致します。このような要求をされる場合は、下記のお問合せ先まで文書か電話またはE-mailでご連絡ください。なお、電話やE-mailのみによる訂正は行えません。

7. 当社は、当社のウェブページにリンクされている他(事業者または個人)のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護について責任を負うものではありません。

8. 当社への個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、個人情報の取り扱いに関する苦情は、以下の連絡先までご連絡ください。開示等のご請求についての手続及び対応をさせていただきます。

 (1)開示等の申出先
 株式会社コムスクエア 個人情報保護管理者
 向田 隆
 TEL:03-4461-2511
 FAX:03-4461-2510

 (2)開示等のご請求の受付
 開示等の対応に関しましては、電話または直接来訪いただき、ご請求いただきますようお願いいたします。

 (3)提出いただく書面及び本人確認方法について
 免許証、パスポート、住民基本台帳ネットワークカード(写真付き)等にてご確認をさせていただきます。

 またお電話に御連絡いただいた場合には、改めて当社よりご連絡をさせていただきます。

 (4)手数料
 無料。ただし、手数料について変更をする場合には、あらかじめ公表します。

9. 当社が所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情解決の申出先

一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室

住所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
電話番号:03-5860-7565
フリーダイヤル:0120-700-779

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個人情報保護方針
制定日:平成16年10月1日
改定日:平成23年2月1日
株式会社コムスクエア
代表取締役 上嶌 靖

株式会社コムスクエアは、情報通信技術による夢のある未来社会の創造を企業理念としています。
この理念のもとに、さまざまなネットワークインフラと通信ターミナルの相互接続により、これからのユビキタス・ネットワーク社会の発展に不可欠なソフトウェア・システムサービスをユーザーに提供し、 顧客満足を追及するという企業活動を展開しています。
このような企業理念実現のためには、顧客をはじめ、当社に関係する方々の個人情報を確実に保護することは、 不可欠の基本的要件と考えます。
このため、当社は、下記の事項を実施致します。

1. 個人情報の取得、利用及び提供について
当社の全ての事業で取り扱う個人情報及び従業員の個人情報について、適切な取得、利用及び提供を行います。 また取得した個人情報を、目的外で利用しないための措置を講じ、利用目的を超えて個人情報の取り扱いを行う場合には、あらかじめご本人の同意を得ます。

2. 個人情報に関する法令や指針、規範について個人情報に関する法令・国が定める指針その他の規範を守ります。

3. 個人情報の安全管理について
個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等に対して、合理的な防止並びに是正措置を行います。

4. 個人情報に関する苦情及び相談について
個人情報に関する苦情及び相談には、速やかに対処します。

5. 個人情報保護の取り組み(個人情報保護マネジメントシステム)について
個人情報の保護を適切に行うため、継続的にその取り組みを見直し、改善します。

《個人情報保護方針に関するお問合せ先》
株式会社コムスクエア 個人情報保護管理者
向田 隆
TEL:03-4461-2511
FAX:03-4461-2510

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